Vor dem Formular: Einzahlungs- und Verlustlimits, Selbstsperre, Realitätscheck sowie Hilfe bei BZgA, OASIS und Anonymen Spielern gelten ab dem ersten Tag.
Personalausweis oder Reisepass. Belegt: Alter und Identität; Zeitpunkt: Direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Zeitpunkt: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelnachweis. Belegt: Inhaber des Zahlungsmittels; Zeitpunkt: Beim Auszahlungsantrag
Ein Zugang für alle Geräte. Auf dem Bildschirm erscheint nach dem Absenden dieselbe Kontoübersicht, egal ob Sie am Rechner, am Tablet oder am Handy anmelden. Sie nutzen einen einzigen Zugang, der mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden ist; ein zweites Konto für ein weiteres Gerät ist weder nötig noch erlaubt. Wer sich zusätzlich registriert, riskiert, dass beide Konten geschlossen werden. Melden Sie sich stattdessen auf dem neuen Gerät einfach mit der bereits hinterlegten Adresse an, damit Guthaben und Verlauf zusammenbleiben.
Diese fünf Dinge liegen griffbereit, bevor Sie das Formular öffnen.
Was die Freigabe freischaltet. Direkt nach der Anmeldung zeigt das Konto zunächst einen eingeschränkten Bereich, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Die Freigabe dauert in der Regel bis zu 46 Stunden, weil Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gegengeprüft werden. Erst danach stehen Einzahlung, Auszahlung und der Willkommensbonus vollständig bereit. Planen Sie diese Frist ein, statt am ersten Abend auf eine sofortige Auszahlung zu hoffen. Sobald die Bestätigung im Postfach liegt, sind alle Bereiche offen.
Ihre Daten und die Dokumente. Hinter dem Formular steht eine Prüfung, die Ihre Angaben mit den eingereichten Dokumenten abgleicht: Name, Geburtsdatum und Adresse müssen übereinstimmen. Diese Kontrolle verlangt die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, damit Minderjährige und Mehrfachkonten auffallen. Es geht also nicht um Misstrauen, sondern um eine gesetzliche Pflicht. Reichen Sie die Nachweise vollständig ein, dann läuft der Abgleich ohne Rückfragen durch, und Sie ersparen sich eine zweite Runde per E-Mail.
Mehr lesenDer häufigste Grund für einen Abbruch sind Tippfehler bei Name, Geburtsdatum und Adresse.
Danach wissen Sie, welche Ursache vorliegt, und bringen genau ein Konto wieder ins Laufen.
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 1913 0210. Melden Sie sich dann, wenn das Formular trotz Prüfung nicht weitergeht, und nennen Sie Ihre bereits begonnene Anmeldung, statt ein zweites Konto zu eröffnen.
Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zum Formular; halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Fehlermeldung bereit.
Die E-Mail an [email protected] passt für ausführliche Fälle; fügen Sie Screenshots und Ihre Kontodaten bei.
Am Telefon unter +49 30 1913 0210 lösen Sie ein Zugangsproblem in einem Zug; legen Sie Ausweis und Anmeldedaten bereit.
Hier stehen kurze Antworten auf fünf Zweifel, die vor und nach der Anmeldung auftauchen.
Die erste Einzahlung beginnt bei 17 €, die Zahlungswege darunter sind die von Uni Casino, und das Willkommensangebot folgt direkt nach der Registrierung.
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